‘Als vrijwilliger administratieve hulpverlening moet je van alle markten thuis zijn!’
Alweer een aantal jaren help ik mensen met hun administratie. Dat dit soms wat verder gaat dan de post en de bankrekening bekijken, en zorgen dat rekeningen worden betaald, bewijst de familie waar ik nu al een half jaartje kom. Een wat ouder echtpaar van ruim over de 80, bijzonder aardige mensen.
Meneer was in zijn werkzame leven ook gehecht aan een goede administratie, getuige de vele hangmappen in zijn kantoor met nog de autokosten uit de jaren 90. Helaas lukt het hem nu niet meer, en bied ik een helpende hand. In de beginperiode betekende dat ook het herstellen van zijn pincodes die hij en zijn vrouw regelmatig foutief invulden. De PUK-codes gaven gelukkig uitkomst. Ook was ik vaak bezig om een nieuwe DigiD aan te vragen, want ook dat ging nogal eens mis. Het is natuurlijk ook niet leuk als je dingen vergeet, dus blijf je het maar proberen…. tot de toegang geblokkeerd is. Maar gelukkig is het nu geaccepteerd dat de vrijwilliger dat doet.
Ook werd de smartphone een keer zodanig gemolesteerd dat die niet meer werkte. Dat krijg je als de verkeerde oplader met veel kracht in de oplaadpoort stopt. Dus werd het een bezoekje aan de telefoonwinkel in plaats van de administratie doen. Ook dat weer opgelost.
En ten slotte de juiste sokken uitzoeken, die meneer had gewonnen bij de Postcodeloterij. Ook dat lukte hem niet via internet, dus maar even geholpen. De sokken zijn goed aangekomen, en de inloggegevens netjes opgeslagen. Voor als we weer een prijs winnen.
En nog veel andere zaken die geregeld moeten worden: de hypotheek verlengen, pensioenen bekijken, het persoonsgebonden budget, enzovoort. Een veelzijdige baan.
Maar het is fijn om te zien dat met onze hulp een echtpaar weer de rust vindt om te genieten van de goede dingen van het leven, en niet in de stress raakt door al die administratieve toestanden die ze niet meer goed kunnen onthouden.
Als ik nu kom, gaan we samen rustig alle e-mails bekijken, de facturen betalen, kijken of de bankrekening nog klopt, en een beetje bijpraten. Het echtpaar maakt gebruik van Fietsmaatje, gaat via ’t Nut nog naar het theater, en maakt gebruik van de Bijbus. Ze proberen op hun hoge leeftijd nog volop in het leven te staan, en het is een voorrecht dat wij als vrijwilligers daarbij kunnen helpen.
En nu maar wachten op de volgende sokken van de Postcode Loterij, of misschien een keer de straatprijs?
