Wij willen iedereen mee laten doen

Preventief

Onze welzijnsdiensten staan allen in het teken van voorkomen dat er een probleem ontstaat of voorkomen dat het erger wordt. We stellen zwaardere zorg uit en schalen zo snel mogelijk af: licht waar het kan, zwaar als het moet. Het tijdig signaleren – ook door de vele partners en buurtbewoners – speelt hierbij een essentiële rol. Waar het kan nemen wij zelf het initiatief en benaderen wij inwoners actief.

Klant centraal

De klant is leidend bij alles wat we doen. We werken actief en met onze partners aan oplossingen die de klant echt verder helpen. We voorkomen dat klanten onnodig worden doorverwezen (geen kastje-muur).

Laagdrempelig en toegangelijk

We zijn dichtbij, zichtbaar, laagdrempelig en bereikbaar. Iedereen kan ons makkelijk vinden en voelt zich welkom bij ons. We leveren onze diensten fysiek, telefonisch en steeds meer online. We sluiten daarmee zoveel mogelijk aan bij de mogelijkheden van de klant. 

Coachend naar zelfredzaamheid

Iedere professional van SMOW werkt aan het bouwen van een duurzame relatie met vrijwilligers. Zij geven goede blijk van waardering, denken aan de succesbeleving, luisteren naar ideeën en organiseren bijeenkomsten of plannen individuele gesprekken.

Met vrijwilligers waar het kan

Waar het kan zetten we vrijwilligers in. Alleen met hen krijgen we ons werk goed gedaan en bereiken we meer mensen. Ook bieden we vrijwilligers zelf de mogelijkheid mee te doen aan de samenleving vanuit de gedachte dat iets doen voor een ander waardevol is. We investeren tijd in de ontwikkeling van vrijwilligers door middel van scholing, trainingen en informatiebijeenkomsten.

Continuïteit en kwaliteit

Iedere professional van SMOW werkt aan het bouwen van een duurzame relatie met vrijwilligers. Zij geven goede blijk van waardering, denken aan de succesbeleving, luisteren naar ideeën en organiseren bijeenkomsten of plannen individuele gesprekken.